Česta pitanja

Naručivanje je vrlo jednostavno:

• Pregledajte naš katalog proizvoda
• Dodajte željene proizvode u košaru
• Idite na stranicu za narudžbu (/checkout)
• Unesite podatke za dostavu i plaćanje
• Potvrdite narudžbu

Dobit ćete potvrdu narudžbe na email adresu.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Kartice: Visa, Mastercard, Maestro
• Online: PayPal
• Pouzeće: Plaćanje prilikom dostave (gotovina)

Sva plaćanja su sigurna i zaštićena SSL enkripcijom.

Sve cijene su prikazane u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju PDV. Dostavljamo isključivo u Hrvatskoj.

Da, možete otkazati narudžbu:

• Prije slanja: Kontaktirajte nas odmah na +385 1 555 1234
• Nakon slanja: Možete koristiti pravo odustanka u roku od 14 dana

Za brže procesiranje, molimo navedite broj narudžbe.

Rokovi dostave ovise o lokaciji:

• Zagreb i okolica: 1-2 radna dana
• Ostali gradovi: 2-3 radna dana
• Otoci: 3-5 radnih dana

Narudžbe primljene do 14:00 obrađuju se isti dan.

Besplatna dostava za narudžbe preko 200 HRK!

Za narudžbe ispod 200 HRK:

• Zagreb i okolica: 25 HRK
• Ostala mjesta: 35 HRK
• Otoci: 50 HRK

Nakon slanja narudžbe dobit ćete:

• Email s brojem za praćenje
• SMS obavijest s linknom za praćenje
• Možete provjeriti status u "Moje narudžbe" na vašem računu

Za dodatne informacije pozovite +385 1 555 1234.

Naše radno vrijeme je:

• Ponedjeljak - Petak: 09:00 - 17:00
• Subota: 09:00 - 14:00
• Nedjelja: Zatvoreno

Dostava se vrši radnim danima. Tehnička podrška dostupna 24/7 putem emaila.

Imate 14 dana od dana dostave za povrat proizvoda, u skladu s EU zakonodavstvom.

Proizvod mora biti:

• U originalnom stanju
• U originalnoj ambalaži
• Nekorišten (osim za testiranje)

Postupak povrata:

• Kontaktirajte nas na support@gohome-bodega.com
• Navedite broj narudžbe i razlog povrata
• Dobit ćete upute i return label
• Pošaljite proizvod putem kurirske službe
• Povrat novca u roku od 7 radnih dana

• Oštećen/neispravan proizvod: Mi plaćamo sve troškove
• Promjena mišljenja: Kupac snosi troškove povrata
• Naša greška: Mi plaćamo troškove povrata i dostave

Besplatna zamjena za oštećenu robu!

Povrat novca procesiramo u roku od 7 radnih dana nakon što primimo vraćeni proizvod.

Novac će biti vraćen na:

• Istu karticu korištenu za plaćanje
• PayPal račun (ako je plaćeno PayPalom)
• Bankni račun (za pouzeće narudžbe)

Ne, možete naručiti i kao gost. Međutim, registracija vam omogućuje:

• Brže naručivanje (spremljeni podaci)
• Praćenje narudžbi
• Pristup povijesti kupnje
• Ekskluzivne ponude i popuste
• Wish listu proizvoda

• Idite na stranicu za prijavu
• Kliknite "Zaboravili ste lozinku?"
• Unesite vašu email adresu
• Provjerite email za link za resetiranje
• Slijedite upute u emailu

Ako ne dobijete email, provjerite spam folder ili nas kontaktirajte.

Vaši podaci su potpuno sigurni:

• SSL enkripcija za sve transakcije
• GDPR compliance - poštujemo EU propise
• Podaci se ne dijele s trećim stranama
• Redovite sigurnosne provjere sustava
• Pravo na brisanje podataka na zahtjev

• Prijavite se na vaš račun (/my-account)
• Idite na "Postavke računa"
• Uredite željene podatke
• Spremite promjene

Za promjenu email adrese kontaktirajte našu podršku za sigurnosnu provjeru.