Povrat i zamjena - GoHome Bodega

Povrat i zamjena

Jednostavan povrat i zamjena uz potpunu zaštitu vaših prava

↩️

Standardni povrat

Povrat novca

Vratite proizvod u roku od 14 dana i dobijte puni povrat novca. U skladu s EU zakonodavstvom o pravima potrošača.

✓
14 dana za povrat
✓
Puni povrat novca
✓
Bez postavljanja pitanja
✓
Besplatan return label
Povrat u roku od 7 radnih dana
🔄

Zamjena proizvoda

Druga veličina ili model

Zamijenite proizvod za drugu veličinu, boju ili model. Brži je od povrata jer ne čekate povrat novca.

✓
Brža od povrata
✓
Besplatna dostava zamjene
✓
Ista vrijednost ili dopriplaćivanje
✓
Prioritetno obrađivanje
Zamjena u roku od 5 radnih dana
🛡️

Jamstveni povrat

Oštećen ili neispravan proizvod

Ako je proizvod stigao oštećen ili nije ispravan, kontaktirajte nas odmah za brzu zamjenu ili povrat.

✓
Sve troškove plaćamo mi
✓
Hitno obrađivanje
✓
Kurirska služba po robu
✓
Odšteta za neugodnost
Rješavanje u roku od 24 sata
🎁

Store Credit

Kredit za buduće kupnje

Dobijte store credit za vrijednost proizvoda + 10% bonus. Idealno ako planirate kupiti nešto drugo.

✓
+10% bonus vrijednosti
✓
Kredit vrijedi 2 godine
✓
Može se kombinirati s popustima
✓
Trenutno dostupan
Odmah dostupan na računu

Postupak povrata

1
Prijavite povrat
Kontaktirajte nas putem emaila support@gohome-bodega.com ili telefona +385 1 555 1234. Navedite broj narudžbe i razlog povrata.
2
Dobijte return label
Poslat ćemo vam return label i detaljne upute putem emaila. Label je besplatan za standardne povrate.
3
Zapakirajte proizvod
Zapakiriajte proizvod u originalnu ambalažu ili bilo koju prikladnu kutiju. Priložite sve dijelove i priloženu dokumentaciju.
4
Pošaljite paket
Odnesite paket u najbližu poštu ili pozovite kurira za preuzimanje. Dobit ćete potvrdu o preuzimanju.
5
Dobit ćete povrat
Nakon što primimo i provjerimo proizvod, procesuirat ćemo povrat novca u roku od 7 radnih dana na originalnu karticu.

Uvjeti za povrat

📅
14 dana od dostave: Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od kada ste primili proizvod
📦
Originalna ambalaža: Proizvod mora biti u originalnoj ambalaži kad god je to moguće
🏷️
Etikete i oznake: Svi dijelovi, etikete i dokumentacija moraju biti priloženi
✨
Stanje proizvoda: Proizvod mora biti u stanju u kojem ste ga primili (osim osnovnog testiranja)

Iznimke od povrata

🎧
Higijenski proizvodi: Proizvodi koji dolaze u izravan kontakt s tijelom iz zdravstvenih razloga
🎨
Personalizirani proizvodi: Proizvodi napravljeni prema vašim specifikacijama
📱
Softver i digitalni sadržaj: Proizvodi koji se mogu kopirati nakon otvaranja
⏱️
Kvarljivi proizvodi: Proizvodi koji se mogu pokvariti ili imaju kratak vijek trajanja

Rokovi povrata novca

💳
Kreditne/Debitne kartice
3-7 radnih dana
🅿️
PayPal
1-3 radna dana
🏦
Bankovni transfer
5-10 radnih dana

Trebate pomoć s povratom?

Naš tim za korisničku podršku je tu da olakša proces povrata i odgovori na sva pitanja

Kontaktirajte nas Email podrška Pozovite nas
Optimized Modern Footer - Croatia
Scroll to Top