Zaštita podataka
Vaša privatnost je naš prioritet - potpuna transparentnost o tome kako čuvamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke
Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
| Naziv: | Best Direct (International), Ltd. |
| Registracija: | Ujedinjeno Kraljevstvo |
| PDV broj: | GB815205950 |
| Adresa: | 12 Station Court, Station Approach WICKFORD SS11 7AT, United Kingdom |
| Email: | info@gohome-bodega.com |
| Telefon: | +44 20 8651 8686 |
Kao voditelj obrade, odgovorni smo za zakonitu, poštenu i transparentnu obradu vaših osobnih podataka u skladu s GDPR uredbom (EU) 2016/679 i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo različite vrste osobnih podataka ovisno o načinu korištenja naših usluga:
| Vrsta podataka | Primjeri | Svrha prikupljanja | Pravna osnova |
|---|---|---|---|
| Identifikacijski podaci | Ime, prezime, datum rođenja | Identifikacija kupca, ispunjavanje ugovora | Izvršavanje ugovora |
| Kontakt podaci | Email adresa, broj telefona, adresa | Komunikacija, dostava proizvoda | Izvršavanje ugovora |
| Podaci o narudžbi | Proizvodi, količina, cijena, datum | Procesiranje narudžbe, fakturiranje | Izvršavanje ugovora |
| Financijski podaci | Način plaćanja, računi | Procesiranje plaćanja | Izvršavanje ugovora |
| Tehnički podaci | IP adresa, pregljednik, uređaj | Sigurnost, analitika web stranice | Opravdani interes |
| Podaci o preferencijama | Lista želja, povijest pregledavanja | Personalizacija iskustva | Pristanak |
Nikada ne prikupljamo osjetljive podatke poput informacija o zdravlju, političkim uvjerenjima ili vjerskim opredjeljenjima osim ako to nije izričito potrebno i zakonski dozvoljeno.
Kako koristimo vaše podatke
Glavne svrhe obrade
- Izvršavanje ugovora: Procesiranje narudžbi, dostava proizvoda, fakturiranje
- Komunikacija: Odgovaranje na upite, podrška korisnicima, obavijesti o narudžbi
- Poboljšanje usluga: Analitika web stranice, optimizacija korisničkog iskustva
- Marketing (uz pristanak): Newsletter, personalizirane preporuke, promocije
- Pravne obveze: Računovodstvo, porezni izvještaji, zaštita od prijevara
- Sigurnost: Zaštita od cyber napada, prijevara i zlouporabe
Automatizirana obrada
Koristimo automatiziranu obradu podataka za:
- Prepoznavanje i sprječavanje prijevara
- Personalizaciju sadržaja i preporuka
- Optimizaciju performansi web stranice
- Segmentaciju korisnika za marketing kampanje
Imate pravo prigovoriti automatiziranoj obradi koja značajno utječe na vas i zatražiti ljudsku intervenciju u procesu donošenja odluka.
Vaša GDPR prava
Prema GDPR uredbi, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Dijeljenje podataka
S kim dijelimo podatke
- Pružatelji platnih usluga: Za sigurno procesiranje plaćanja (PayPal, banke)
- Kurirske službe: Za dostavu proizvoda (samo potrebne informacije)
- Računovođe: Za završavanje zakonskih obveza
- IT podrška: Za održavanje sigurnosti sustava
- Pravni savjetnici: Za pravnu podršku kad je potrebno
Sigurnosne mjere
- Svi partneri potpisuju ugovore o obradi podataka
- Dijelimo samo minimalno potrebne podatke
- Redovito provjeravamo sigurnosne standarde partnera
- Zabranjujemo prodaju ili komercijalno korištenje podataka
Neki od naših partnera mogu biti izvan EU. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće sigurnosne mjere.
Sigurnost podataka
Tehničke mjere
- Šifriranje: 256-bit SSL šifriranje za sve podatke
- Firewall: Napredna zaštita mrežnog prometa
- Backup: Redovite sigurnosne kopije podataka
- Monitoring: 24/7 nadzor sigurnosnih sustava
- Pristup: Ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
Organizacijske mjere
- Obuka osoblja o zaštiti podataka
- Strogi protokoli pristupa podacima
- Redoviti sigurnosni auditi
- Postupci za prijavljivanje incidenata
- Pravila o čuvanju i brisanju podataka
Koristimo industrijski standard sigurnosti i kontinuirano nadograđujemo naše sustave.
Razdoblje čuvanja podataka
Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni:
| Vrsta podataka | Razdoblje čuvanja | Razlog |
|---|---|---|
| Podaci o korisniku (aktivni račun) | Dok je račun aktivan + 3 godine | Pružanje usluga, jamstvo proizvoda |
| Podaci o narudžbama | 7 godina | Zakonske obveze (računovodstvo) |
| Podaci o plaćanjima | 7 godina | Zakonske obveze (porez) |
| Marketing pristanci | Dok ne opozovete pristanak | Legitimni interes za marketing |
| Analitički podaci (anonimizirani) | 2 godine | Poboljšanje usluga |
| Sigurnosni logovi | 1 godina | Sigurnost i zaštita od prijevara |
Koristimo automatske sustave za brisanje podataka nakon isteka propisanih rokova, što osigurava da ne čuvamo podatke duže nego što je potrebno.
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje bilo kojeg od svojih GDPR prava, možete nas kontaktirati na sljedeće načine:
Obrazac za zahtjeve
Kopirajte sadržaj ovog obrasca i pošaljite na: info@gohome-bodega.com
Predmet emaila: "GDPR zahtjev - [Vrsta zahtjeva]"
Odgovarat ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka. U složenim slučajevima, rok može biti produžen za dodatnih 60 dana uz obrazloženje.
Pitanja o zaštiti podataka?
Naš tim za zaštitu podataka dostupan je za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka
Best Direct (International), Ltd.
Data Protection Department
12 Station Court, WICKFORD SS11 7AT, UK
Pravo pritužbe
Ako smatrate da nismo pravilno obradili vaše osobne podatke, imate pravo podnijeti pritužbu:
🇭🇷 Hrvatskim tijelima
- Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Website: azop.hr
Email: azop@azop.hr
Telefon: +385 1 4609 000
🇬🇧 Britanskim tijelima
- Information Commissioner's Office (ICO)
Website: ico.org.uk
Telefon: +44 303 123 1113
Prije podnošenja pritužbe nadzornom tijelu, molimo da se prvo obratite nama. Nastojat ćemo riješiti sve vaše nedoumice i probleme.
Ova politika zaštite podataka je potpuno usklađena s GDPR uredbom (EU) 2016/679, hrvatskim zakonodavstvom i Google Ads politikama.
Zadnji put ažurirana: lipanj 2025 | Best Direct (International), Ltd. | PDV: GB815205950
Pridržavamo si pravo ažuriranja ove politike. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na web stranici.